IOT - Instituto de Ortopedia e Traumatologia - Blumenau

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Blumenau - SC

26/01/2022 às 22:56

ID: 137342067

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Minha esposa no dia 13/01/*******, deu entrada junto a clínica IOT Blumenau - Ortopedia e Traumatologia, devido a uma fratura no cotovelo esquerdo, neste atendimento foi colocado uma tala, que cada vez que ela retorna com o especialista eles retiram para o exame de Raio X e no final da consulta eles recolocam.
No dia 24/01/******* ela realizou mais um retorno com o especialista, retiram a tala para o exame de Raio X e no final da consulta eles recolocaram a tala, mas desta vez a tala ficou mal colocada e o esparadrapo se soltando.
Devido ao ocorrido, hoje 26/01/******* as 18:10 eu levei a minha esposa até a clínica e solicitei que refizessem a colocação tala, pois estava solta. A tala foi refeita, mas após a recolocação da tala solicitaram que eu ou minha esposa assinasse a Guia da Unimed, onde me neguei a assinar, pois se tratava de um mal procedimento, e não de um atendimento de retorno normal e menos ainda de um atendimento de emergência, tanto que a própria técnica de enfermagem que nos atendeu, falou que a tala quando foi recolocada no último atendimento (24/01/*******) ficou fora do lugar e necessitava colocar a tala no lugar e reforçar as faixas e o esparadrapo.
Ao me negar a assinar a Guia da Unimed o técnico de enfermagem e a recepcionista, falaram que minha esposa não terá novos atendimentos na clínica em quanto não assinarmos está guia (minha esposa tem retorno com o especialista, Dr. Luiz Fernando Marques, agendado para o dia 04/02/*******), fora a grosseria do técnico de enfermagem comigo e com a minha esposa.
Ao chegar em casa entrei com contato com a Unimed, o convenio confirmou que minha conduta a se negar a assinar a Guia está certo, pois não foi um atendimento normal e nem de emergência, e sim, um atendimento para correção, devido um mal procedimento.
A Unimed aproveitou, já que se tratava de uma reclamação do prestador, para analisar se a clínica tinha lançado alguma Guia com a data de hoje, 26/01/*******, e para a nossa surpresa, havia sim, uma Guia de atendimento de emergência para recolocação de tala no braço esquerdo as 10:43 da manhã, relembrando, o atendimento não era de emergência, o braço quebrado é o esquerdo e não o direito e o horário foi as 18:10, aqui podemos ver o total desrespeito da clínica com os seus pacientes.
Outra questão em relação a conduta administrativa no atendimento via convenio da clínica IOT Blumenau - Ortopedia e Traumatologia, é que a clínica não preenche a Guia do convenio, e sim, imprimem em um pedaço de folha de A4 com o nome do paciente e dos procedimentos a serem realizados, e anexam a Guia, solicitando que o paciente assine a Guia em branco, conduto totalmente inadequada segundo a Unimed. A orientação da Unimed e de não assinarmos a Guia perante a esse processo.