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Guarapuava - PR

31/10/2023 às 10:16

ID: 175035875

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Fomos 3 vezes na IOT https://*******), clínica com várias especialidades na área de ortopedia. Na primeira consulta, semana passada, fomos informados que a consulta havia sido cancelada por telefone, embora o contato não tenha sido feito conosco. Tivemos assim que esperar cerca de uma hora para a consulta. No dia foi feito um raio-x, sem qualquer informação sobre custo (a consulta foi via plano de saúde da Cassi). Agendamos o retorno para ontem (30.10), mas quando chegamos na clínica, nos avisaram que houve algum erro, que o doutor não iria naquele dia. Assim, remarcaram o retorno para hoje, 31.10, às 08.40. Novamente esperamos cerca de uma hora, quando uma atendente nos encaminhou para a raio-x novamente, sem qualquer contato prévio com o médico ou aviso sobre futura cobrança.
Ao final, fomos informados que teríamos que pagar R$ *******,00 pelos 2 raio-x que, segundo a IOT, nosso Plano da Cassi não cobria.
Enfim, não recomendo em absoluto essa clínica. São muito mal organizados com agendamentos, horários, etc., como mostrou nossa experiência. Além disso, age de má fé, quando cobra exames sem nenhuma informação prévia, numa consulta via plano de saúde. Nos tínhamos o direito de saber que seria cobrado a parte, para termos o direito de buscar o exame em outro lugar que nosso plano cobrisse.
Recomendo que a Cassi reveja esse tipo de parceria, que acaba sendo prejudicial ao seu plano.