IOTEC INFORMATICA COM. E SERVICOS LTDA

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Paracatu - MG

12/11/2024 às 17:24

ID: 201879879

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Adquiri da IOTEC recentemente 4 unidades de Correia carro lx300 lx300+ lx350, pedido #*******, porem, ao receber o produto, descobri que o produto fornecido so serve para a lx300 antiga, nao servindo nos modelos lx300+ lx350 descritos no anuncio, entao solicitei que fosse averiguado, pois tenho os 3 modelos de equipamentos aqui e eu adquiri as correias para a finalidade de usar nas lx300+ lx350, porem, por equivoco da IOTEC inssistem dizer pra mim, que sou tecnico ha 25 anos, trabalhando com manutenção de eletronicos, que as correias fornecidas servem nas lx300+ lx350.
Diante os fatos expostos, enviei fotos das etiquetas das impressoras que tenho, solicitei uma apuração, pois o produto fornecido difere do que eu comprei com a descrição anunciada.
Todos esses fatos ocorreram de imediato recebimento da mercadoria, sem mencionar o desprezo deles sob atender bem em um pós venda, levam horas pra responder mensagem e se nao insistir nem respondem o pós venda.
A empresa solicitou que eu devolva a mercadoria só que quer que eu pague os custos para devolver o produto deles, mas de acordo com o CDC:

"Compra on-line

Se a compra foi on-line, por telefone ou por qualquer outro meio que não a visita do cliente à loja, o consumidor tem o direito, por lei, de solicitar a devolução do produto no prazo de 7 dias.

Neste último caso, a lei também determina que o consumidor não deve arcar com nenhum custo ligado a compra a ou a devolução, devendo receber todo o seu dinheiro de volta, assim o frete, tanto de envio quanto de devolução devem ser pagos pelo comerciante."

Sendo assim, aqui exposto os fatos, solicito providencias para solucionar o caso, uma vez que nao tenho responsabilidade sob as informacoes inseridas no anuncio e nem sob o produto enviado, sendo de total responsabilidade do vendedor.
Aguardo o codigo de autorização de postagem do produto e o extorno da compra.

Obrigado!