Devolução impressora

Boa tarde Anselmo.
Recebemos seu equipamento na Iotec no dia 27/12/******* via Correios, com a seguinte reclamação: Piscando leds, off line e não imprime. Abrimos uma ordem de serviço
e realizamos uma avaliação técnica, porém ao abrir a impressora, de imediato foi identificado infestação de insetos no interior da máquina o qual danificou componentes internos e importantes.
Como de costume em situações átipicas como esta, acionamos a fabricante CANON, para uma orientação de como proceder com o reparo, se o mesmo seria coberto pela garantia ou se seria gerado
um orçamento. Recebemos então o retorno com a recusa da garantia, o qual o cliente foi informado e negou o orçamento com o valor informado.
Em seguinda informamos a Canon sobre a negativa, e foi gerado um novo código de postagem para que enviasse a impressora via Correios não consertada (uma vez que teve o seu orçamento reprovado).
Alguns dias depois a impressora retornou para nós com a informação que o cliente não procurou pelo seu bem/produto na base dos Correios.
Segue um novo código de rastreio: *******. Iremos realizar novamente a devolução do equipamento via Correios.

toda informação repassada varias e varias vezes e a moça que ligou dizendo que ia ajudar perante a canon ou abaixar o valor para que eu pudesse pagar essas perguntas vcs nao responderam somem todos só querem dinheiro agora fico co a maldita impressora isso se tiver como buscar nos malditos correios devendo prestação no cartao quem vai pagar vcs? é claro que não né se eu for buscar a impressora e estiver pior doque foi durante manuseio dos correios vou responsabilizar vcs tomem o exemplo da acer vinheram buscar meu notebook pra reparo no otro dia trouxeram de volta na porta de minha casa de carro pois mandem essa [Editado pelo Reclame Aqui] nunca mais quero saber de vcs nem da canon eu mesmo vou importar a peça que sai 70 reais original da china e vou reparala vou vendela e comprar de uma marca de empresa renomada com qualificação e suporte e nao assistencias fundo de quintal como vcs que cobram fortuna por uma placa e mão de obra cara somente p abrir conectar os cabos fechar e configurar deveriam pagar o uber ida e volta ao menos dos correios seus lixos espero q a impressora volte intacta ou processo vcs e a canon sem mais nem precisam responder

Boa tarde, Anselmo! Tudo bem?

Conforme conversamos e orçamento enviado, conseguimos aplicar um desconto de 33,33% em cima do valor original, desconto aplicado tanto na peça Canon, como na mão de obra. Porem o mesmo não foi aprovado.

Sendo assim, a fabricante gera um código de postagem via Correios, sem nenhum custo á você. No primeiro envio, a impressora não foi retirada na agência e acabou retornando ao remetente. A fabricante disponibilizou um novo código de postagem gratuito conforme informado no último contato, segue: *******.

Ficamos á disposição.