Não recebi meu produto e faz mais de 1 mês.
Resolvido
Campos Gerais - MG
07/01/2023 às 14:40
ID: 156998179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 1 de Dezembro realizei uma compra de uma placa mãe da impressora epson L8180. Paguei *******,07 e mais o frete Sedex que disseram que chegaria em 7 dias. Após isso tentei contato com a empresa várias vezes atrás do rastreamento ou um parecer da minha peça. Até hoje estou tentando contato com uma tal de Tatiane só responde que vai verificar e nunca verifica nada nem da resposta sobre meu produto. Estou decepcionada pois paguei o frete mais rápido e me garantiram que tinha a peça, pois preciso muito da peça e até hoje nada, só me ignoram. Gostaria que enviasse minha peça ou o retorno do meu dinheiro, se não tiver um retorno breve entrarei com uma ação contra a empresa, pois já estou a 1 mês parada precisando da peça. Vários prejuízos!
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Resposta da empresa
17/01/2023 às 14:59
Prezada Ana boa tarde!
Apenas para formalizarmos o que já tinha sido explicado via aplicativo de mensagem.
Tinha apenas uma peça no estoque, e coincidentemente no mesmo instante em que a vendedora Tatiane estava fechando seu pedido, estávamos fechando o pedido de um outro cliente, e por uma falha sistêmica a peça foi destinada a esse outro orçamento, zerando o estoque. ( Falha inclusive já corrigida para evitar problemas futuros)
Como já informado, não temos em estoque e nem disponível a pronta entrega, apenas com previsão de chegada para a segunda semana de Fevereiro, o qual lhe oferecemos a opção de devolução do dinheiro, mas a senhora optou por aguardar a entrega da peça.
Estamos disponíveis para demais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Iotec.
Consideração final do consumidor
09/05/2023 às 20:04
Atrasaram um pouco mais resolveram o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8