Produto veio com defeito
Em réplica
São Paulo - SP
20/03/2025 às 13:13
ID: 212659977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma caixa de manutenção da l14150, ao colocar a caixa de manutenção na impressora, a mesma não reconhece, voltei a caixa de manutenção e a mesma é reconhecida sem problema.
Já tem 3 dias que estou tentando conversar pelo whatsapp, me pediram fotos e agora não responde mais.
Já pedi a troca ou cancelamento da compra e não fizeram nenhum.
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Resposta da empresa
05/04/2025 às 20:31
Prezado, sua compra foi efetuada pelo mercado livre, e deve ser tratada por lá, se o produto veio com algum defeito basta solicitar a devolução pela mesma plataforma que será atendido.
Estamos a disposição.
Réplica do consumidor
06/04/2025 às 15:11
O produto em questão não foi comprado pelo mercado livre e sim pelo site da Iotec, a compra pelo mercado livre foi de outro produto.