Corretora cancela saques e oferece suporte automático ineficiente.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Manaus - AM

05/06/2026 às 16:47

ID: 250619895

Estou tentando fazer um saque por essa corretora e ela está cancelando eu já fiz outros saques anteriormente, tentei falar com eles pelo suporte mas respondem com uma mensagem automática que existe uma inconsistência e não dizem qual é pra resolver.

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 11:23

Olá, Gracy.

Entramos em contato com você por meio do WhatsApp para entender melhor a situação relatada e prestar todo o suporte necessário para a resolução do seu caso.

Após a análise realizada em conjunto, identificamos que o ocorrido estava relacionado à portabilidade da chave Pix, não havendo qualquer impedimento ou falha por parte da corretora. Ficamos felizes por termos conseguido esclarecer a situação e auxiliar na solução da sua solicitação.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou mal-entendido que essa situação possa ter causado e reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para ajudá-la sempre que necessário.

Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Atenciosamente, Equipe LOX Broker!

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 11:25

Resolveram meu problema, obrigada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9