Saque via Pix pendente, mesmo após verificação de conta
Resolvido
Ibiúna - SP
04/07/2026 às 17:44
ID: 253098321
Eu quero saber porque o meu saque que fiz na sexta feira (03/07) via pix ainda não caiu na minha conta? A gente faz pix porque queremos nosso dinheiro disponível até 30 minutos já conta. [Editado pelo Reclame Aqui]! Já fiz a verificação da conta há dias e o meu saque ainda consta como pendente. [Editado pelo Reclame Aqui] isso!
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Resposta da empresa
04/07/2026 às 20:24
Olá, Ísis, boa noite! Tudo bem?
Os saques são processados em até 72 horas, conforme informado na própria aba de saques da plataforma.
No entanto, também disponibilizamos a opção de Saque Turbo, que é processada de forma mais ágil pela nossa liquidante. Você chegou a verificar essa opção?
Nossa equipe entrará em contato com você para auxiliá-la em qualquer dúvida relacionada a esse processo e garantir que tudo ocorra da melhor forma possível.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente, Equipe LOX Broker!
Consideração final do consumidor
05/07/2026 às 16:13
Foram rápidos em responder e depositaram o dinheiro um pouco depois da reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8