IP MARACANAU

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Fortaleza - CE

20/11/2023 às 21:14

ID: 176307357

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DIA 3 DE NOVEMBRO *******, REALIZEI UMA COMPRA NO ESTABELECIMENTO CHAMADO IPHONERIA MARACANAU, FOI IPHONE 11 NA COR VERDE, ******* GB DE MEMORIA, SEMINOVO, A TRANSAÇÃO FOI REALIZADA ATRAVES DO WHATSAPP, COM A VENDEDORA LILIAN, O APARELHO FOI ENTREGUE NA RESIDENCIA NO MEU PAI, AI MEU PAI REALIZOU O PAGAMENTO, QUE FICOU 12X *******,00. TOTALIZANDO 2.*******,00.
NÃO RECEBI CAIXA DO APARELHO E NEM NOTA FISCAL, SOMENTE UM RECEIBO E TERMO DE CONTRATO, SO RECEBI O IPHONE NO DIA SEGUINTE DIA 04/11/23. A BATERIA ESTAVA EM 19% AI INSTALAMOS OS APLICATIVOS E DEPOIS DECARREGOU. AI COLOCAMOS O APARELHO PARA CARREGAR, AI COMEÇOU A REINICIAR O APARELHO CONSTATIMENTE, E BATERIA NÃO SUSTENTAVA. FOMOS A LOJA NO DIA 06/11/23 SEGUNDA-FEIRA E RELATAMOS O PROBLEMA, DEIXAMOS O APARELHO NA LOJA AS 9:30 E SO RECEBEMOS NOVAMENTE AS 14:30 DA TARDE. AI FOI RESOLVIDO O PROBLEMA DO CARREGAMENTO E DO REINICIAR, AI NO DECORRER DOIS PROXIMOS DIAS, FUI PERCEBENDO O APARELHO DESCARREGAVA RAPIDO, NÃO ESTAVA DURANDO UM DIA TODO, APENAS A 4 A 5 HORAS NO MODO ECONOMICO, RECLAMEI COM A VENDEDORA LILIAN NO DIA 10/11/23 SEXTA-FEIRA, A RESPEITO DA BATERIA, ELA ME INFORMOU QUE A BATERIA ERA ORIGINAL DA APPLE, E MANDOU EU OLHAR OS HISTORICO DA BATERIA. MANDEI UM PRINT DA TELA PRA ELA, A MESMA INFORMOU QUE ESTAVA NORMAL, QUE A BATERIA TEM ESSA ESTIMATIVA DE DURAÇÃO, AI HOJE DIA 20/11/******* SEGUNDA-FEIRA, LEVEI O APARELHO PARA LOJA AS 9:30, NOVAMENTE PARA O TECNICO ANALISAR O PORQUE ESTAVA ACONTECENDO ISSO. DISSE QUE QUERIA A TROCA DO APARELHO POR UM NOVO, OU A DEVOLUÇÃO DA QUANTIA PAGA OU O ESTERNO DO CARTÃO! CASO O APARELHO VOLTASSE COM O MESMO DEFEITO, E ME DISSERAM QUE NÃO FAZIAM ESTORNO E NEM DEVOLUÇÃO E NEM TROCA!!!! AI EU QUESTIONEI CADE OS DIREITO DO CONSUMIDOR? VOCES TEM O CÓDIGO DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR? DISSERAM QUE NÃO TINHAM, AI EU FALEI É PRA ESTAR NA LOJA. DISSERAM QUE IA PASSAR O MEU RELATO AO GERENTE. RECEBI O APARELHO AS 20:30 DA NOITE COM O MESMO DEFEITO, ME DISSERAM QUE O TECNICO NÃO ENCONTROU NADA DE ERRADO COM O APARELHO. JA QUE A EMPRESA NÃO QUER RESOLVER AMIGAVELMENTE, VOU PROCURAR MEUS DIREITOS, IREI AO PROCON E A JUSTIÇA SERÁ FEITA. QUERO O REEMBOLSO TOTAL!!!