Compre 1 e pague 2
Em réplica
São Paulo - SP
31/08/2023 às 12:12
ID: 171201373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei em 02/23 com entrega para 30 dias úteis, em julho pedi estorno no cartão de crédito. Em agosto chegou meu vinil, então como havia ******* do cartão de crédito, fiz uma nova compra e passei novamente o cartão de crédito. A empresa instalou e mandou comprovação para administradora do cartão de crédito e a mesma estornou novamente o cartão debitando em minha fatura. Ligo, chamo no zap e nada, devo estar bloqueado por me ignoram. Quero que eles estornem uma das vendas, pois só recebi uma.
Obrigado pelo espaço RA
Compartilhe
Resposta da empresa
31/08/2023 às 12:20
Como o senhor mesmo disse na reclamação o senhor solicitou o estorno e a empresa fez a apresentação dos documentos sugeridos, porém o senhor efetuou nova compra para pagar o produto adquirido que já estava pedido e pronto a ser instalado, como também foi instalado em perfeito estado em sua residência.
Nós não temos acessos aos seus dados de cartão, muito menos a administradora do cartão, portanto isso é um problema que deverá ser resolvido com a administradora.
Os telefones se encontram atualizados
E o senhor já recebeu sua resposta através dele.
******* dúvidas através desse número WhatsApp
Réplica do consumidor
08/09/2023 às 00:42
Novamente fui ignorado, comprei uma piscina e estou pagando por duas, por favor verifique com o financeiro o estorno da segunda fatura
Réplica da empresa
08/09/2023 às 00:53
Como o senhor mesmo disse na reclamação o senhor solicitou o estorno do cartão sem nem ao menos comunicar a empresa , porém o produto já estava à disposição para instalação que foi cumprida,vinil e dispositivos instalados,a empresa fez a apresentação dos documentos e comprovantes pedidos pela administradora que informou que a venda teria sido cancelada.
Nós não temos acessos aos seus dados de cartão, muito menos a administradora seu do cartão, portanto isso é um problema que deverá ser resolvido com a sua operadora de cartão.
Os telefones se encontram atualizados
E o senhor já recebeu sua resposta através dele.
Réplica do consumidor
14/09/2023 às 16:33
Preciso do estorno do cartão de crédito, estou pagando duas faturas