REEMBOLSO PELO VALOR PAGO - FIZEMOS ACORDO PARA SER REEMBOLSADA PELO SERVIÇO NÃO PRESTADO E ELES NÃO CUMPRIRAM
Em réplica
Guarulhos - SP
31/03/2023 às 10:33
ID: 162049121
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá fiz uma reclamação aqui, fechei uma piscina com eles e a piscina não foi feita, descumpriram prazo e enfim, eles me enviaram como proposta fazermos acordo com pagamento do valor que eu paguei a vista, parcelado em 2X, sendo uma em 25/03 e outra em 25/04, apesar de não ser o ideal pq eu paguei a vista, aceitei o acordo pra não ter mais transtornos, até hoje não recebi o pagamento da primeira parcela e eles não me respondem mais, precisei contratar outro prestador para fazer o trabalho que eles não fizeram e preciso do dinheiro pra isso, mas até agora não consegui sequer um retorno da empresa.
Eles sumiram com meu dinheiro, não consigo contato com eles.
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Resposta da empresa
31/03/2023 às 11:01
A piscina não foi feita por uma série de desacordos sobre o local onde era pra ser feita, sugerimos uma estrutura reforçada, material próximo é um alojamento adequado, nada foi cumprido!
Estamos tentando resolver da melhor forma, para que nenhuma das partes seja prejudicada!
Réplica do consumidor
31/03/2023 às 11:14
E o acordo que fizemos? É só vocês pagarem que nós resolvemos esse problema, preciso do meu dinheiro!!
Réplica da empresa
10/04/2023 às 01:24
A Empresa não sumiu com seu dinheiro assim como você esteve presente na loja e recebeu o valor total no mesmo dia, mas ágil de má fé ao se negar a assinar o acordo e também não responder as mensagens enviadas pela empresa!
Fica aqui claro que a empresa estornou o valor total em conta bancária,sendo assim não existe nenhuma dívida da empresa para com essa cliente!
Grata!