Internet ipscape ruim
Não resolvido
São Paulo - SP
18/04/2026 às 11:00
ID: 246389441
Estou com problemas de conexão da Internet ipscape desde ontem, e não consegui contato com a empresa, hoje ja tentei ligar, no WhatsApp em todos canais e sempre sem resposta.
Gostaria de solicitar o cancelamento da Internet, sem pagar a multa de quebra de contrato
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Resposta da empresa
18/04/2026 às 12:29
Boa tarde , em nossos arquivos de mensagens consta que sim informado ao senhor como realizar o cancelamento na data de hoje , em nenhum momento foi negado qualquer ajuda ou auxilio , temos em registro todo o atendimento prestado .
Inclusive em todo o histórico de conversa registrado em nosso sistema não houve nenhuma reclamação ou solicitação de visita por parte do senhor , apenas na data de hoje entrou em contato e foi respondido pontualmente .Sigo a disposição para qualquer outra duvida ou solicitação
Réplica do consumidor
18/04/2026 às 12:55
Pq então continua sem Internet,na minha residência
Consideração final do consumidor
18/04/2026 às 12:56
Muito ruim esta Internet
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/04/2026 às 13:02
senhor conforme sua solicitação e histórico foi solicitado o cancelamento e não o suporte e por esse motivo seu sinal foi bloqueado conforme sua solicitação , caso queira o retorno do seu sinal estamos a disposição , pois o mesmo esta normal em seu condominio , inclusive em registro nas conversas foi informado ao senhor