CHAMADO SEM RETORNO

Prezado Sr. Vinícius,

Em relação à sua manifestação aberta no Reclame Aqui, informamos que realizamos nova vistoria no endereço citado (Atílio Supertti, *******) e os pontos de IP próximos do local estão funcionando.

Caso sua necessidade seja para serviços nos pontos de iluminação dentro do condomínio (conforme mostra a geolocalização do protocolo), informamos que estes estão fora do escopo da IPSUL.

Agradecemos seu contato e permaneceremos a disposição com o objetivo de oferecer um atendimento cada vez melhor.

Lamentamos quaisquer transtornos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.

Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida estamos à disposição pelo canal de Ouvidoria.

Quanto ao telefone citado, não foi possível identificar o número. Pedimos, se possível, informar o número que consta na internet para tomarmos as devidas providencias.

Cordialmente,
IPSUL - Ouvidoria

Boa tarde, prezada Ouvidoria da IPSUL.
Venho informar que não houve retorno e resposta formal no site da IPSUL, apenas resposta pelo reclame aqui.
Creio que não houve compreensão completa do chamado em aberto.
Os postes dentro do Condomínio Vila Nova, conforme geolocalização, foram instalados pela CEEE, tanto que existem transformadores que sofrem manutenções pela consessionária. O Condomínio esta vindo solicitar através dessa situação, a substituição dos pontos de iluminação, visto que estes postes são da CEEE e não do condomínio.
Para melhor entendimento, seria talvez interessante acionar a prefeitura ou secretário responsável? Como podermos solucionar esta situação? Fico no aguardo.
Peço por gentileza que entrem em contato.

Prezado Sr. Vinícius,

Identificamos que a iluminação instalada dentro do Condomínio Vila Nova, conforme mencionado, não pertence a iluminação pública, sendo que o atendimento está fora do escopo da IPSUL .

Cordialmente,
IPSUL - Ouvidoria