Entrega em atraso
Resolvido
Lagoa Santa - MG
21/11/2024 às 15:34
ID: 202546063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 11/11/24, pedido # *******, com previsão de entrega para o dia 18/11/24.
Acontece que hoje já são 21/11/24 e quando pesquisei no site da empresa, verifiquei que o produto ainda não foi se quer enviado.
Entrei em contato com a empresa pelo whatsApp e eles se quer responderam minha mensagem.
Aguardo uma breve solução.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 15:09
Olá, Nadia! Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos pelo transtorno causado pelo atraso e pela dificuldade de contato. Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência possível, e entendemos que a situação gerou preocupação.
Verificamos aqui que o seu pedido #******* foi entregue com sucesso no dia 27/11/*******, conforme registro de rastreamento:
Local: Lagoa Santa CO LAGOA SANTA 03
[Link de rastreamento](CO LAGOA SANTA 03 Link de rastreamento)
O atraso ocorreu devido a fatores logísticos externos ao nosso controle, mas reforçamos que acompanhamos todo o processo até a conclusão da entrega.
Continuamos à disposição pelo WhatsApp e demais canais para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Agradecemos pela compreensão e por escolher a IPA Calçados. Esperamos vê-la novamente em nossas lojas!
Link de rastreio: https://**************6
Consideração final do consumidor
23/08/2025 às 06:36
Demorou muito a entregar o item adquirido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6