IPAG - Pagamentos Digitais

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Serra - ES

24/07/2026 às 12:37

ID: 254748067

Prezada equipe de atendimento,
Venho registrar uma contestação de transação por motivo de registro e numa tentativa de ajuda para reembolso. No dia 04/06/2026, realizei um pagamento via Pix no valor exato de R$ 1.050,70 para adquirir 2 pares de tênis junto a Br Outlet.
A transação Pix foi intermediada pela instituição de pagamento IPAG INSTITUICAO DE PAGAMENTO S.A (CNPJ *****), conforme consta no comprovante. O ID da transação é: *****.

Após entrar em contato com vocês via E-mail, o vendedor solicitou o número do pedido e o meu whatsapp, porém recebi apenas um bom dia e um pedido de desculpas pela demora e ficou nisso não houve nenhuma informação sobre meu pedido de compra a princípio! Ao ver que coloquei vocês no circuito o vendedor me solicitou um prazo até o fim de junho de 2026 para envio do pedido tento em vista que estava passando por alguns problemas!

Coloquei-me a disposição para escolher algum outro modelo que ele tivesse disponível (cheguei a mandar imagem de outro modelo perguntando da disponibilidade), porém continuei sem respostas!

Já estamos no fim de julho e nada foi feito, peço encarecidamente e formalmente a abertura do MED (Mecanismo Especial de Devolução) para que os valores sejam bloqueados junto à esta instituição e devolvidos à minha conta. Todavia, caso o saldo já tenha sido esvaziado pelo Bruno (responsável pela Br Outlet), solicito que a instituição (IPAG) por sua responsabilidade solidária forneça a Razão Social e o CNPJ real do titular da conta que recebeu meu dinheiro, para que eu possa prosseguir com o Boletim de Ocorrência e medidas judiciais.

Grato desde já, *****!