IPAG - Pagamentos Digitais

Reclamar dessa empresa

Planaltina - GO

21/07/2026 às 16:28

ID: 254482445

Estou enfrentando demora excessiva por parte da iPag para resolver uma situação simples, mas que está afetando diretamente o caixa da minha empresa.

Foram realizadas tentativas de saque que não foram concluídas porque os dados bancários cadastrados anteriormente estavam incorretos. Assim que identifiquei o problema, informei os dados corretos da conta vinculada ao mesmo CNPJ da empresa e enviei o comprovante bancário solicitado.

Dados corretos informados:

(Em anexo)

Também solicitei o reprocessamento das liquidações que apresentaram falha, especialmente as referências 582390 e 582364.

Apesar de já ter fornecido todas as informações e documentos solicitados, a atualização e o reprocessamento continuam sem conclusão. A demora está prejudicando as operações da empresa, pois os valores são necessários para manter pagamentos e atividades comerciais.

Além disso, solicitei análise sobre problemas na API e revisão dos limites diários de Pix, mas ainda não recebi uma solução objetiva.

Não estou solicitando nenhum procedimento extraordinário. Preciso apenas que a iPag:

1. Atualize imediatamente a conta bancária correta;
2. Confirme a validação da titularidade e do CNPJ;
3. Reprocesse os saques que falharam;
4. Informe um prazo real para conclusão;
5. Verifique a situação da API e dos limites de Pix.

Espero uma solução urgente e definitiva, pois já forneci tudo o que foi solicitado pelo suporte.