IPAG - Pagamentos Digitais

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

12/07/2026 às 18:25

ID: 253717447

No dia 03/07, ocorreram duas transações via PIX processadas pela IPAG Instituição de Pagamentos S.A., as quais não reconheço e não autorizei.
As operações ocorreram nos seguintes horários:

03/07 às 15h35 R$ 60,00
03/07 às 15h41 R$ 120,00

No momento em que essas transações ocorreram, eu estava em casa com minha esposa e não realizei qualquer compra ou pagamento que justificasse esses débitos.
Como a descrição da operação informa apenas PAG Instituição de Pagamentos S.A., não tenho como saber qual empresa efetivamente recebeu os valores, uma vez que a IPAG atua como intermediadora de pagamentos.
Diante disso, solicito uma resposta objetiva da IPAG:

1. Qual estabelecimento comercial recebeu os valores das duas transações?
2. Qual o nome empresarial e o CNPJ do recebedor?
3. Qual produto ou serviço teria sido adquirido?
4. Quais informações levaram a IPAG a considerar essas operações válidas?

Ressalto que não estou pedindo estorno nesta reclamação. Meu objetivo, neste momento, é apenas obter transparência e identificar o destinatário final dos valores, informação indispensável para que eu possa tomar as medidas cabíveis e exercer meu direito de defesa.
Caso a IPAG se recuse a fornecer essas informações, permanecerei sem saber quem recebeu meu dinheiro, o que considero incompatível com os princípios da transparência e da boa-fé que devem nortear as instituições de pagamento.

Aguardo uma resposta objetiva, indicando o beneficiário final das duas transações realizadas em 03/07, às 15h35 (R$ 60,00) e às 15h41 (R$ 120,00).