Demora no retorno e péssimo atendimento para solicitação de documentação de transferência de dívida

Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
10/06/2026 às 09:43
ID: 250993635
Fiz a solicitação da documentação de transferência de uma dívida que foi repassada para a Ipanema, juntamente com o DED (Descritivo Evolutivo da Dívida), para verificar os juros que incidiram do valor inicial da divida e verificar a possibilidade de pagamento e até hoje não tive retorno.
Enviei mais de 3 e-mails e até agora me encontro sem resposta. Quando ligo para a empresa falam que esse tipo de demanda é somente por e-mail e nem protocolo de atendimento enviam, alegando que não são call center.
O atendimento é simplesmente horrível, onde ninguém consegue ajudar de forma efetiva.
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Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 12:11
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0