Demora no retorno e péssimo atendimento para solicitação de documentação de transferência de dívida

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

10/06/2026 às 09:43

ID: 250993635

Fiz a solicitação da documentação de transferência de uma dívida que foi repassada para a Ipanema, juntamente com o DED (Descritivo Evolutivo da Dívida), para verificar os juros que incidiram do valor inicial da divida e verificar a possibilidade de pagamento e até hoje não tive retorno.

Enviei mais de 3 e-mails e até agora me encontro sem resposta. Quando ligo para a empresa falam que esse tipo de demanda é somente por e-mail e nem protocolo de atendimento enviam, alegando que não são call center.

O atendimento é simplesmente horrível, onde ninguém consegue ajudar de forma efetiva.

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Consideração final do consumidor

15/06/2026 às 12:11

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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