produto de má qualidade
Não resolvido
Brasília - DF
04/12/2023 às 14:52
ID: 177371527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão comprem moveis na Ipanema moveis e decoração do SIA. Comprei uma mesa com 6 cadeiras e em menos de um ano 02 cadeiras se abriram. Tentei arrumar pela loja não consegui, nem atendem e não dão retorno. Chamei um marceneiro que disse que não tem jeito pois o material é de péssima qualidade. Ele disse que não tem como arrumá-las. Solução jogar 02 cadeiras fora???? e não poder fazer uso das outras porque o jogo fica incompleto. Péssimo, porque a gente paga caro e não tem o produto
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Resposta da empresa
04/12/2023 às 15:30
Boa tarde, a Ipanema
Móveis preza pela qualidade de seus produtos e cumpre todas as normas que regem a relação de consumo quanto a eventuais vícios existentes. O prazo para informação de qualquer defeito no produto é de 90 dias, conforme art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, o qual é atendido prontamente. Se o produto foi adquirido em em menos de dois anos, infelizmente, esse prazo já está espirado e o desgaste de uso do produto não está relacionado à sua qualidade, mas sobretudo à sua conservação.
Lamentamos a sua insatisfação, mas informamos que estamos à disposição para tratar qualquer assunto que esteja conforme os prazos e previsões legais.
At: Ipanema Móveis e Decorações
Consideração final do consumidor
06/12/2023 às 08:24
90 dias para móveis é um insulto e reconhecimento da má qualidade do produto vendido, quando foi informado um ano de garantia. de fato joguei meu dinheiro fora. fui enganada e estou pagando por isso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3