Descaso

Não resolvido
São Paulo - SP
14/03/2022 às 16:46
ID: 140012695
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o serviço com essa loja em outubro/novembro do ano passado e me deram garantia de 1 ano, porém infelizmente deu problema no maquinário do toldo onde entrei em contato com rapaz que fez o serviço, onde ele havia me informado que viria até minha residência, passou dia ele não veio e não me deu retorno, entrei em contato novamente pedindo um agendamento da parte dele onde o mesmo disse que não me atenderia com exclusividade pois ele tem outros clientes, e eu disse ao mesmo que iria atrás dos meus direitos e o mesmo me mandou áudio dizendo que eu estava ameaçando, sendo que estava informando que iria atrás dos meus direitos pois o toldo ainda está na garantia. Entrei em contato com o mesmo dia 26/02 e até agora ele nem um retorno de agendamento que iria solucionar meu problema! Fica aqui minha indignação da parte dessa empresa e não recomendo ela para ngm!
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Resposta da empresa
14/03/2022 às 20:41
Ainda não conseguimos fazer o reparo no seu toldo por conta do horário de funcionamento da empresa e também como já avisamos por conta de ter outros clientes na agenda
Já consideramos sua solicitação e vamos entrar em contato um dia ates de irmos fazer o reparo
Réplica do consumidor
13/04/2022 às 11:38
Fiz o serviço com essa loja em outubro/novembro do ano passado e me deram garantia de 1 ano, porém infelizmente deu problema no maquinário do toldo onde entrei em contato com rapaz que fez o serviço, onde ele havia me informado que viria até minha residência, passou dia ele não veio e não me deu retorno, entrei em contato novamente pedindo um agendamento da parte dele onde o mesmo disse que não me atenderia com exclusividade pois ele tem outros clientes, e eu disse ao mesmo que iria atrás dos meus direitos e o mesmo me mandou áudio dizendo que eu estava ameaçando, sendo que estava informando que iria atrás dos meus direitos pois o toldo ainda está na garantia. Entrei em contato com o mesmo dia 26/02 e até agora ele nem um retorno de agendamento que iria solucionar meu problema! Fica aqui minha indignação da parte dessa empresa e não recomendo ela para ngm!
Consideração final do consumidor
27/03/2023 às 19:59
péssimo descumprimento da palavra do vendedor, pessímo serviço e pessíma qualidade do produto.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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