Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/03/2022 às 16:46

ID: 140012695

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Fiz o serviço com essa loja em outubro/novembro do ano passado e me deram garantia de 1 ano, porém infelizmente deu problema no maquinário do toldo onde entrei em contato com rapaz que fez o serviço, onde ele havia me informado que viria até minha residência, passou dia ele não veio e não me deu retorno, entrei em contato novamente pedindo um agendamento da parte dele onde o mesmo disse que não me atenderia com exclusividade pois ele tem outros clientes, e eu disse ao mesmo que iria atrás dos meus direitos e o mesmo me mandou áudio dizendo que eu estava ameaçando, sendo que estava informando que iria atrás dos meus direitos pois o toldo ainda está na garantia. Entrei em contato com o mesmo dia 26/02 e até agora ele nem um retorno de agendamento que iria solucionar meu problema! Fica aqui minha indignação da parte dessa empresa e não recomendo ela para ngm!

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Resposta da empresa

14/03/2022 às 20:41

Ainda não conseguimos fazer o reparo no seu toldo por conta do horário de funcionamento da empresa e também como já avisamos por conta de ter outros clientes na agenda
Já consideramos sua solicitação e vamos entrar em contato um dia ates de irmos fazer o reparo

Réplica do consumidor

13/04/2022 às 11:38

Fiz o serviço com essa loja em outubro/novembro do ano passado e me deram garantia de 1 ano, porém infelizmente deu problema no maquinário do toldo onde entrei em contato com rapaz que fez o serviço, onde ele havia me informado que viria até minha residência, passou dia ele não veio e não me deu retorno, entrei em contato novamente pedindo um agendamento da parte dele onde o mesmo disse que não me atenderia com exclusividade pois ele tem outros clientes, e eu disse ao mesmo que iria atrás dos meus direitos e o mesmo me mandou áudio dizendo que eu estava ameaçando, sendo que estava informando que iria atrás dos meus direitos pois o toldo ainda está na garantia. Entrei em contato com o mesmo dia 26/02 e até agora ele nem um retorno de agendamento que iria solucionar meu problema! Fica aqui minha indignação da parte dessa empresa e não recomendo ela para ngm!

Consideração final do consumidor

27/03/2023 às 19:59

péssimo descumprimento da palavra do vendedor, pessímo serviço e pessíma qualidade do produto.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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