Alteração de Plano de Saúde

Question

Estou tentando alterar o plano de saúde do Ipasgo de Especial para Básico, em razão do reajuste previsto para *******. No entanto, fui informada de que a alteração de plano está suspensa. Quando entrei em contato por telefone para realizar essa alteração, fui informada de que o Ipasgo está se regulamentando com a ANS e que não há previsão para o término dessa suspensão.

Considero essa situação desrespeitosa, pois o reajuste para ******* foi significativo, e eu não tenho condições de arcar com o valor reajustado. Estou apenas tentando alterar o plano para a modalidade Básico, de forma a reduzir o custo, mas, agora, terei que pagar um valor que não consigo pagar por tempo indeterminado?

Além disso, ao tentar registrar uma reclamação na ANS, percebo que o Ipasgo não está disponível no sistema. Quando tento entrar em contato com a Ouvidoria, sou informada de que não há o que fazer.

Accepted Answer

Boa tarde,

em contato com a beneficiária e com o seu neto foram repassadas as orientações pertinentes ao caso e registrado o protocolo com a sua queixa. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Ressaltamos que o IPASGO disponibiliza os canais de atendimento:

- Atendimento Telefônico: **************
- site: https://*******
- e-mail: *******
- Atendimento presencial

Atenciosamente,
IPASGO SAÚDE
Telefone: **************

Alteração de Plano de Saúde

Resposta da empresa