Cancelamento de cirurgia para implantação de cateter sem remarcação

Resolvido
Inhumas - GO
23/07/2026 às 19:17
ID: 254695777
Venho solicitar a intervenção urgente do IPASGO em razão do cancelamento da cirurgia de implantação de cateter totalmente implantável (Port-a-Cath) da paciente *****, que estava regularmente autorizada e agendada para a próxima terça-feira dia 28/07/26, às 9h no Hospital do Coração em Goiânia-GO.
Fomos informados pelo hospital de que a cirurgia foi cancelada, porém não foi apresentada qualquer nova data para sua realização, o que causa enorme preocupação diante da urgência do tratamento oncológico.
A paciente já reorganizou todo o cronograma da quimioterapia em função dessa cirurgia e possui acesso venoso extremamente difícil, razão pela qual o Port-a-Cath é indispensável para a continuidade segura do tratamento. Inclusive, a próxima sessão de quimioterapia já poderá ser prejudicada pela ausência do cateter.
Trata-se de paciente idosa em tratamento contra o câncer, cuja necessidade do procedimento é urgente e já havia sido reconhecida pelo próprio IPASGO ao autorizar sua realização. O cancelamento sem remarcação coloca em risco a continuidade do tratamento e expõe a paciente a prejuízos desnecessários.
Diante disso, requeiro a imediata intervenção do IPASGO para que seja providenciada, com máxima urgência, a realização da cirurgia ainda na próxima semana, antes da nova sessão de quimioterapia na segunda-feira, pois são realizadas as sessões tdas as segundas-feira, seja no hospital inicialmente designado ou, se necessário, em outro prestador credenciado apto a realizar o procedimento, evitando qualquer atraso no tratamento oncológico.
Solicito, ainda, retorno urgente informando as providências adotadas e a nova data para realização da cirurgia.
Agradeço a atenção e aguardo uma solução imediata diante da gravidade do caso.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:51
Prezada beneficiária Mirela,
informamos que as informações pertinentes ao caso foram comunicadas pelo telefone cadastrado nesta manifestação.
Agradecemos pelo contato.
Ressaltamos ainda que o IPASGO disponibiliza os canais de atendimento:
- Atendimento Telefônico: 0800-062-1920 e 0800-062-1919 (ATENDIMENTO 24 HORAS)
- site: www.ipasgosaude.com.br
- e-mail: [email protected]
- Atendimento presencial
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
IPASGO SAÚDE
Telefone: 0800-062-1920 e 0800-062-1919 (ATENDIMENTO 24 HORAS)
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 15:10
Tdo resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10