Dificuldade de atendimento telefônico e no app para assuntos financeiros e agendamento de consulta.
Em réplica
Brasília - DF
23/07/2026 às 18:01
ID: 254689283
Estou há dois dias tentando atendimento via telefone para tratar de assuntos financeiros e agendamento de consulta e não consigo. Quando busco a especialidade que preciso no app não aparecem opções, mas entrei em contato com uma clínica que já fui e ela atende essa especialidade pelo plano. Resumo, o plano não disponibiliza informações pelo telefone nem pelo app, o que resta ao cliente é ligar para clínicas as cegas perguntando se cobrem o plano
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:27
Prezada beneficiária Karine,
informamos que as informações pertinentes ao caso foram comunicadas pelo telefone cadastrado nesta manifestação.
Agradecemos pelo contato.
Ressaltamos ainda que o IPASGO disponibiliza os canais de atendimento:
- Atendimento Telefônico: 0800-062-1920 e 0800-062-1919 (ATENDIMENTO 24 HORAS)
- site: www.ipasgosaude.com.br
- e-mail: [email protected]
- Atendimento presencial
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
IPASGO SAÚDE
Telefone: 0800-062-1920 e 0800-062-1919 (ATENDIMENTO 24 HORAS)
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 10:32
Um atendente entrou em contato comigo, não sabia tirar nenhuma das minhas dúvidas e não demonstrou interesse de entende-las de fato. A impressão é de que eu estava incomodando sendo que a empresa que entrou em contato contigo. Encerrou meu atendimento e quando eu ainda falava. Resumo: os canais de comunicação da ipasgo não funcionam. Continuo não tendo acesso aos profissionais que atendem na rede e as informações financeiras necessárias, pareço estar recebendo cobranças indevidas