Ipasgo Home Care não presta o serviço necessário para paciente com alta hospitalar iminente.
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
21/07/2026 às 10:17
ID: 254434807
Venho aqui reclamar do não atendimento do home care para minha mãe, dentro do plano do Ipasgo como dependente do meu esposo e que é importante ressaltar, já contribui a mais de 40 anos enquanto servidor público. A solicitação dos serviços pelo home care do Ipasgo foi feita há mais de três semanas e não obtivemos o atendimento como previsto. A empresa indicada para ofertar os serviços, não consegue disponibilizar os profissionais necessários para atender a paciente que requer urgentemente de cuidados especializados. A paciente se encontra em condições de sair de alta da internação hospitalar, mas não foi possível devido ao não atendimento do home care.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:33
Prezada beneficiária Silvia Aparecida,
informamos que as informações pertinentes ao caso foram comunicadas pelo telefone cadastrado nesta manifestação.
Agradecemos pelo contato.
Ressaltamos ainda que o IPASGO disponibiliza os canais de atendimento:
- Atendimento Telefônico: 0800-062-1920 e 0800-062-1919 (ATENDIMENTO 24 HORAS)
- site: www.ipasgosaude.com.br
- e-mail: [email protected]
- Atendimento presencial
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
IPASGO SAÚDE
Telefone: 0800-062-1920 e 0800-062-1919 (ATENDIMENTO 24 HORAS)
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 10:34
Mensagem: Apesar de ainda não ter tido a experiência com o serviço a ser prestado, no caso o home care para minha mãe com Mal de Alzheimer e acamada, com a previsão de se iniciar amanhã, 23/07/2026, posso dizer que estou satisfeita com a rapidez no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7