Ipasgo Saúde

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

24/07/2026 às 17:36

ID: 254777993

O primeiro problema é a dificuldade para entrar em contato pelo 0800, horas de espera e nada de atendimento, após diversas tentativas busquei atendimento no vapt-vupt da cidade jardim e após 2 horas e 40 minutos de espera, a atendende disse que não poderia me ajudar e me orientou a entrar em contato com a ouvidoria, e que eu buscasse atendimento na sede do Ipasgo.

Essa situação é inadmissível. Como o beneficiário pode buscar atendimento e além de não resolver ainda ser orientado por uma servidora que está lá para atendimento, a buscar atendimento na sede da instituição e buscar a ouvidoria para fazer reclamação.

Outra situação e essa questão da emissão dos boletos, o IPASGO não disponibiliza os boletos para pagamento, justificam que estão de mudança no sistema, porém esse mesmo sistema que não consegue emitir o boleto para pagamento, é o mesmo sistema que bloqueia atendimento pela falta do pagamento dos mesmos boletos que não consegue disponibilizar.

Diante disso, solicito que o Ipasgo reveja essas medidas e adote providências urgentes para:

Restabelecer a emissão de boletos;
Melhorar a qualidade do atendimento da central telefônica, garantindo que os beneficiários sejam efetivamente atendidos, e não fiquem por mais de hora esperando atendimento e não obtém êxito, pois os atendentes não demonstram habilidades e nem disposição para tais atendimento

Nós, beneficiários, não estamos pedindo privilégios. Estamos apenas exigindo respeito e um atendimento compatível.