Solicitação de Cancelamento de Ingressos e Estorno de Valores - STL Festival 2026
Não respondida
Taubaté - SP
29/05/2026 às 23:34
ID: 250091307
Prezados,
Realizei a compra de 04 ingressos de camarote open bar para o STL Festival 2026, por meio da plataforma iPass. Posteriormente, adquiri 02 ingressos de camarote premium por outra via, motivo pelo qual venho solicitar o cancelamento de apenas 02 (dois) dos 04 ingressos originalmente comprados, mantendo os demais ativos.
Seguindo as orientações disponíveis no site, encaminhei previamente a solicitação de cancelamento por e-mail, porém não localizei na plataforma uma opção específica para realizar esse procedimento diretamente. Além disso, a transferência dos ingressos premium adquiridos não está sendo possível, uma vez que já existem ingressos vinculados ao meu CPF/nome.
Gostaria de solicitar uma atenção especial a este caso, considerando que o pedido está sendo realizado dentro do prazo legal de arrependimento aplicável às compras online, conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Ressalto também que os canais de atendimento disponíveis têm se mostrado limitados, especialmente pela ausência de suporte telefônico, o que dificulta o acompanhamento da solicitação. Ainda assim, mantive o pedido formalizado por e-mail dentro do prazo legal e possuo todos os comprovantes de envio e da compra realizada.
Dessa forma, solicito gentilmente o processamento do cancelamento de 02 ingressos específicos, com o respectivo estorno integral dos valores correspondentes, incluindo eventuais taxas incidentes, conforme previsto na legislação aplicável.
Permaneço à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais necessárias à identificação dos ingressos a serem cancelados e agradeço antecipadamente pela atenção e pela breve resolução da solicitação
Seguem em anexo documentos pessoais e print dos ingressos, assim como ja enviei nos dois endereços de email disponíveis do ipass.
Atenciosamente,*****