Demora excessiva na emissão de diploma de pós-graduação
Resolvido
Alagoinhas - BA
29/01/2026 às 11:23
ID: 239036093
Eterna espera para a emissão do diploma.
Sou aluna da Famart há muito tempo e nunca tive problema com expedição de diploma de curso de pós-graduação. O problema é que, por confiar na celeridade e eficiência da Famart/ IPB, acabei cursando Fordoc em Matemática com vocês. Concluí tudo no tempo ideal, com apresentação e conclusão do TCC. Mas o diploma estou esperando há mais de 40 dias!! Já pedi urgência, já procurei saber, e tudo que os atendentes dos canais de atendimento me falam é do prazo de 30 a 90 dias ÚTEIS (!!!!) para a emissão do diploma. Isso é um absurdo. 4 meses corridos para um diploma. É um atrasado inexplicável. E não consta do contrato isso. Eu li antes de assinar. Estou muito decepcionada.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 10:53
Olá, Lusa, tudo bem?
Aqui é a Andressa, do time de Relacionamento com o cliente.
Agradecemos por compartilhar conosco sua preocupação. Nossa intenção é oferecer uma experiência enriquecedora para nossos alunos.
Informamos que, como instituto, temos autorização para emitir apenas documentos de conclusão de cursos de pós-graduação.
No que diz respeito a emissão do certificado de conclusão do curso de Formação Pedagógica em Matemática (R2), gostaríamos de esclarecer que esse documento é emitido exclusivamente pela mantenedora.
Após o cumprimento dos requisitos a emissão segue os prazos estabelecidos pela mantenedora. Vale destacar que essas informações sempre estiveram disponíveis na plataforma desde o início dos estudos, garantindo total transparência no processo.
Verificamos que você já está em processo de certificação. Pedimos a sua compreensão nesse período e assim que o certificado de conclusão forem disponibilizados pela mantenedora, a secretaria entrará em contato para informar. Faremos o possível para te enviar quanto antes.
Caso necessite de qualquer assistência adicional ou tenha alguma dúvida, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Andressa
IPB
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 14:09
Excelente atendimento. Recebi o diploma, tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10