Demora na entrega de declaração e..
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/10/2025 às 17:17
ID: 230247751
Já se passaram 4 meses desde que finalizei minha 2 licenciatura em Educação Física pelo IPB, e, como sempre, a desculpa é a tal 'matadora'. Não me fornecem prazos, mandam eu ligar para aqui, enviar e-mail para lá, mas nada é resolvido. O atendimento é péssimo e estou completamente sem suporte. Não tenho declaração de conclusão, diploma e não recebo nenhuma resposta esclarecedora. Já perdi diversas oportunidades em processos seletivos devido a essa demora absurda. Não recomendo o IPB a ninguém. Vou buscar meus direitos na justiça, seja para conseguir meu diploma ou para ter meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 09:19
Olá, Evandro, tudo bem?
Aqui é a Andressa, do time de Relacionamento com o cliente.
Agradecemos por compartilhar conosco sua preocupação e sentimos muito por qualquer transtorno. Nossa intenção é oferecer uma experiência enriquecedora para nossos alunos.
No que diz respeito ao Diploma, gostaríamos de esclarecer que esse documento é emitido exclusivamente pela mantenedora após a colação de grau, que ocorre de forma automática.
Compreendemos a importância desse documento para a continuidade de sua trajetória acadêmica e profissional, e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado pela demora.
Após contato com a secretaria, informaram de que estão em diálogo contínuo com a mantenedora para assegurar uma atenção especial na emissão dos documentos de conclusão, para cumprir os prazos estabelecidos.
Pedimos a sua compreensão nesse período e, caso haja alguma atualização em relação aos seus documentos de conclusão ou qualquer outra informação relevante, entraremos em contato imediatamente para mantê-lo informada sobre o andamento do processo.
Ficamos à disposição para lhe ajudar com quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Andressa
IPB