Dificuldade em obter apostilas para conclusão de Pós-Graduação EAD na FAMART

Olá, Ricardo, tudo bem?

Aqui é a Andressa, do time de Relacionamento com o cliente.

Entendemos as suas considerações e vamos esclarecer a situação. Nosso objetivo é oferecer uma experiência educacional positiva a todos os nossos alunos

Após analisar a situação, constatamos que você tentou entrar em contato pelos canais de atendimento da retenção e da ouvidoria. No entanto, as mensagens não foram redirecionadas para a plataforma utilizada para o suporte adequado, o que explica a falta de retorno. Esses contatos são exclusivos apenas para mensagens. Pedimos sinceras desculpas por essa situação.

No contato feita por ligação, você foi informado de que, por aquele canal de atendimento, a emissão não seria possível. Contudo, verificamos que a orientação passada foi baixar a apostila em sua plataforma ou enviar um e-mail solicitando o material.

Você mencionou que fez a solicitação por e-mail, mas encontramos apenas uma solicitação referente à revisão de prova registrada no dia 10/12/2025, sob o protocolo *****.

Durante nosso contato pelo WhatsApp, explicamos a situação e orientamos sobre como baixar o material em sua plataforma. No entanto, você ainda enfrentava dificuldades. Para isso, solicitou a ajuda de um conhecido que também estuda conosco, e conseguiu imprimir a apostila. Também levaremos as suas considerações como feedback para melhorias contínuas.

Caso necessite de qualquer assistência adicional ou tenha alguma dúvida, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Andressa
IPB