Entreguem o meu diploma!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2025 às 16:49
ID: 222132463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma pós graduação nesta instituição e estou com problemas com a comunicação de vocês em relação a documentação. Estão pedindo novamente que envie meu cpf, através somente do meu RG. Em outubro de 2024 ficou acordado que poderia enviar pelo cadastro da receita e pela minha CNH, o que foi feito. Sendo assim, o sistema foi liberado para que eu fizesse meu TCc. Agora com tudo pronto, novamente me pedem o CPF. Peço encarecidamente que resolvam esta situação pq estou precisando entregar meu diploma no meu trabalho. E pelo WhatsApp, não tem uma continuidade do atendimento, o que dificulta e prorroga mais o tempo na resolução do problema
Enviado do meu iPhone
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 11:40
Olá, Marcelle, tudo bem?
Aqui é a Andressa, do time de Relacionamento com o cliente.
Agradecemos por compartilhar conosco sua preocupação e sentimos muito por qualquer transtorno. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos da situação apresentada.
Após a análise das informações, verificamos que você enviou o Comprovante de Situação Cadastral no CPF, mas o setor responsável pela documentação informou que o envio correto do documento é a exigência da mantenedora que irá realizar a sua certificação, aceitando o próprio documento ou se estiver junto ao RG ou CNH.
Diante a orientação passada através do WhatsApp, você enviou a sua CNH, que possui a numeração do CPF e ele foi aceito. Agora basta aguardar o processo de certificação e assim que o seu certificado estiver disponível a secretaria ira comunicar.
Desejamos sucesso em sua trajetória profissional e esperamos que o curso abra muitas oportunidades em sua carreira.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você possa precisar.
Atenciosamente,
Andressa
IPB
Consideração final do consumidor
16/08/2025 às 09:43
Comunicação muito boa via zap.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7