Não recebi a documentação de embarque para o intercâmbio.

Respondida
São Paulo - SP
29/12/2018 às 07:55
ID: 41452553
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Em 24/11/******* efetuei o pagamento ,enviei o contrato assinado e minha documentação para IBP , contrando o serviço de intercâmbio na Irlanda por 8 meses , com passagem aérea e embarque em 01/01/******* e início das aulas em 07/01/*******.
Hoje 29/12/******* , faltando 3 dias para o embarque , ainda não recebi a confirmação de matrícula do curso com a carta de aceite da escola, a apólice de seguro, os dados do transfer no destino e nem o endereço da acomodação que contratei para as 2 primeiras semanas da minha chegada.
Entro em contato com eles cobrando a documentação e só informam que em breve Irão enviar e não informam em momento algum o que está ocorrendo e qual o motivo da demora.
Um verdadeiro descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
04/02/2019 às 21:01
Olá, Veridiana
A escola estava em período de recesso e por isso a documentação não saiu a tempo.
Pelo que encontramos no sistema, sua solicitação já foi concluída. Esperamos que esteja curtindo sua estadia na Irlanda!
Entraremos em contato em breve para saber como está indo
att
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