Assistência técnica

Question

Adquiri um produto Lavadora Alta Pressão Profissional PW-C22 1800W no dia 08/03/22 NF10710 em anexo, porém no dia 13/07 a mesma apresentou um vazamento de água na parte interna. Desde ontem 18/07 estou tentando contato com o número disponibilizado por vocês Atendimento para assistências (Jean):
******* e******* onde alega que o horário para funcionamento é de 9hs ás 15hs e a chamada cai, sendo que ligue dentro deste horário.
Entrei em contato com uma assistência técnica, eles alegaram que podemos levar até lá, só que moramos na cidade de São Mateus ES. E no meu conhecimento, vocês que teriam que me dar a assistência me encaminhando para uma mais próxima, e que o produto seja encaminhado via correio, com que o custo seja de vocês.
Infelizmente tenho me recorrer aqui por falta de comunicação de vocês, para que o meu problema seja resolvido, pois não tem como ficar com um produto dessa forma. Pois já que os contatos disponibilizados, não funcionam, até parece que é para o consumidor desistir.
Aguardo um retorno! Espero que seja respondida, se não infelizmente terei que tomar outras medidas.