Demora no envio das peças
Não resolvido
Pinhalzinho - SC
23/07/2024 às 08:42
ID: 193555005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAprovei orçamento no dia 09/07 para conserto da extratora na empresa energipar de Chapecó SC ( autorizada IPC ) o prazo para chegar as peças seria de 7 dias, mas hoje dia 23/07 as ainda não chegaram. Isso é um absurdo, pois prejudica a imagem do estabelecimento que representa a marca e ainda prejudica o consumidor que perde serviço pela demora do fabricante no Enio das peças.
Se essa demora é para atendimento pago ( fora de garantia ) imagina o descaso para atendimento em garantia.
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Resposta da empresa
23/07/2024 às 10:03
Bom Dia Sr. Marlei,
Pedimos desculpas pelo atraso no envio das peças. Pelo que pude rastrear o pedido foi feito pela assistência no dia 15/07 aqui para a fábrica.
Estamos verificando o que causou a demora no faturamento e em breve entraremos em contato. Seu atendimento foi registrado com o número 13253426.
Até mais,
IPC Brasil
Réplica do consumidor
25/07/2024 às 11:32
Bom dia,
Ainda sem retorno e tão pouco solução.
A assistência fala que vai verificar com fabricante e o fabricante fala que vai ver com assistência. E o cliente fica igual bola de pingue pongue e o pior perdendo serviço.
Consideração final do consumidor
04/12/2024 às 19:53
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4