IPC Brasil

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

24/03/2026 às 11:35

ID: 244160937

Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente à minha EP150 Extratora Profissional IPC EP150 127V, a qual se encontra em assistência técnica há mais de 30 dias, sem solução.

O equipamento foi entregue para análise na empresa F-TEC Assistência Técnica no dia 18/02/2026 às 14:37, sob a ordem de serviço n *****, com a reclamação de que não estava saindo água.

Na ocasião, fui informada de que o prazo para apresentação do orçamento seria até o dia 20/03/2026, porém, até o presente momento, não obtive retorno efetivo nem solução para o problema. Além disso, o atendimento prestado pela assistência técnica tem sido insatisfatório, com postura inadequada e falta de suporte, incluindo atendimento grosseiro ao buscar informações sobre o andamento do serviço.

Ressalto que este equipamento é minha ferramenta de trabalho, e estou há mais de 30 dias impossibilitada de exercer minhas atividades, o que vem me causando prejuízos.

Diante do exposto, solicito o reembolso integral do valor da mercadoria, considerando o descumprimento do prazo razoável para reparo, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Informo ainda que já registrei uma reclamação junto ao PROCON, buscando a garantia dos meus direitos como consumidor.

Reforço que estou tentando resolver a situação de forma amigável. Contudo, caso não haja solução no menor prazo possível, tomarei as medidas cabíveis, inclusive por vias judiciais.

Aguardo retorno com urgência.