Máquina com defeito reincidente e demora na assistência técnica
Não resolvido
Uchoa - SP
20/10/2025 às 08:21
ID: 229741429
Bom dia!
estou totalmente insatisfeito com esta marca, pois pela segunda vez em menos de 2 anos minha maquina deu entrada na assistência, nesta ultima vez, hoje esta fazendo 41 dias que estou sem o equipamento, isto me trouxe desapontamento e prejuízo, ligo na assistência e eles só me enrrola, passando novas datas que não cumprem. gostaria de um retorno exato sobre esse caso!
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 09:38
Bom dia Sr. Anderson,
Sentimos muito pelo problema com sua lavadora.
Pelo que pude verificar seu equipamento já não se encontra mais em garantia, no entanto vamos entrar em contato com a assistência para entender o que está causando a demora no atendimento e ajudar no que for possível para agilizar a manutenção.
Registrei seu atendimento com o número 15477569. Entraremos em contato em breve.
Até mais,
IPC Brasil
Réplica do consumidor
20/10/2025 às 14:47
A IPC VAI ENTRAR EM CONTATO COM A ASSISTÊNCIA, VOU AGUARDAR , TOMARÁ QUE NÃO SEJA NO MESMO PRAZO DO CONCERTO, A RESPOSTA PARA MIM!
MAS AINDA NÃO SOLUCIOU MEU PROBLEMA!
Réplica do consumidor
23/10/2025 às 08:11
bom dia, como imaginei, o tempo da resposta está igual o tempo do certo, provavelmente irão responder também em 30 dias!
estou vendo que provavelmente a única solução terá que ser por meios jurídicos, cansado desta demora!
Réplica do consumidor
23/10/2025 às 08:14
bom dia, o tempo da resposta está idêntico ao tempo da manutenção!
provavelmente será de mais de 30 dias!
imagino que o único meio de agilidade dera pela parte jurídica, quanto transtorno, na hora de vender a empresa representante fala como se fosse a melhor marca, depois passamos por esse transtorno e os vendedores replicam que nada pode fazer, que situação desagradável!
nunca esperava passar por isso!
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 17:36
Péssima marca, fazer 50 dias que minha lavadora está na assistência e a resposta hoje foi que a peça está vindo da Itália, agora me respondem, como vende algo tão caro e nem peça de reposição para assistência tem? Gente não com a lavadora IPC não tem peça de reposição, que transtorno!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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