Ligações telefônicas indesejadas e insistentes para telefone fixo
Resolvido
Colombo - PR
29/12/2025 às 10:38
ID: 236092505
São vários números números diferentes, mas todos eles operam a partir do DDD 41, que é de Curitiba e região metropolitana.
Destes números, destacam-se o [*****] e o [*****]. Hora ficam mudos ao atender, e em momentos nos quais atendem a voz do outro lado é baixa, sempre perguntando se outra pessoa vive na casa.
Não tenho como enviar prints, uma vez que estas ligações vem sendo feitas para o número fixo da minha casa, que é o [*****], também de DDD 41.
Vou pedir educadamente: parem de fazer estas ligações, que são indesejadas e nada tem a ver com a minha pessoa e/ou família! Caso contrário, outras medidas acabarão sendo tomadas!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/01/2026 às 07:03
Sr. Carlírio,
Em resposta a vossa manifestação em registro no Reclame Aqui; informamos que conforme contato por e-mail, somos uma Operadora de telefonia; logo, possuímos diversos contratos com outras empresas que usufruem dos nossos serviços, assim utilizando a nossa rede de telefonia para entrar em contato com seus respectivos clientes, porém, efetuamos o bloqueio destas chamadas.
O nosso maior compromisso é a satisfação permanente dos nossos clientes.
Ressaltamos que a sua manifestação foi atendida com sucesso em até 48 horas posterior ao nosso contato.
Caso haja reincidência do problema após esse prazo, pedimos a gentileza de enviar um e-mail para [email protected] informando o número de telefone (com DDD) que te ligou, o dia e hora dessa ligação.
Pedimos que finalize esse atendimento, pontuando como foi à resolução do seu problema e o tratamento da demanda.
--
Atenciosamente,
Priscila Paz
Agera Telecom (Antiga IPCorp)
Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 22:08
De fato, entraram em contato comigo por e-mail, cerca de 21 horas depois de minha reclamação ter sido aqui feita.
Tal como foi mensurado no dito e-mail, em até 48 horas após o envio do mesmo, o problema por mim relatado haveria de ser solucionado, como de fato foi.
Neste momento, não tenho maiores queixas para relatar. Devo sim agradecer pelo atendimento prestado na resolução desta situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8