Não consigo cancelar e ter estorno da compra
Resolvido
Paulista - PE
31/07/2026 às 16:44
ID: 255232323
No dia 24 de julho comprei uma aula que seria iniciada em agosto no valor de 37,00 aproximadamente e depois soube que seriam várias parcelas desse mesmo valor. No dia seguinte fui adicionada a um grupo que já estava na penúltima aula, sem opção de acompanhar as aulas que já haviam sido disponibilizadas. Entrei em contato com com suporte no WhatsApp pra entender o porquê de ser adicionada em um grupo que já estava no final do curso e não obtive resposta. Enviei um e-mail no dia seguinte solicitando o cancelamento da compra por falta de esclarecimento e por eles não ter sido tão claros em relação a quantidade de parcelas quando ofertaram o produto. Ignoraram meu pedido de cancelamento e responderam o e-mail dizendo que as aulas serão em agosto. Diante da falta de clareza e atendimento pos compra eu sigo querendo o cancelamento e estorno do valor.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:10
Olá, Viviane! Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por nos relatar a situação. Lamentamos qualquer transtorno causado no primeiro atendimento.
Confirmamos que o cancelamento do curso Pré-MBA foi concluído pelo canal oficial e o reembolso já está em andamento, conforme previsto no direito de arrependimento.
O prazo para devolução é de até 10 dias úteis para PIX ou até dois fechamentos de fatura no caso de cartão de crédito, seguindo as regras da operadora.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=5511970837324
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | EXAME & SAINT PAUL
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 13:09
Falta de clareza no valor da venda e principalmente atendimento pos venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4