Não liberam os módulos restantes do meu MBA em IA após eu concluir os anteriores
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/09/2026 às 11:44
ID: 259272429
Sou aluna do MBA em Inteligência Artificial e venho, há mais de uma semana solicitando a liberação dos módulos restantes do MBA, que infelizmente não constam como disponíveis após eu concluir os dois primeiros, mesmo que tenhamos a liberdade de tempo para concluí-los.
A cada vez que envio um e-mail solicitando a liberação, tenho a resposta de que serão liberados em 48 horas, mas simplesmente não liberam.
O que é inacreditável: no MBA em Marketing, Branding e Performance (que concluí) temos aulas sobre tudo o que se refere ao cliente (mas evidentemente não praticam) e existe a Inteligência Artificial para facilitar quaisquer processos, como eles ensinam, mas eles próprios não têm como automatizar a liberação dos módulos quando concluímos os anteriores.
Bem estranho e decepcionante isso. Sem atendimento eficiente, seja humano ou por IA.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 17:04
Oi, espero que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e verificamos a situação do seu MBA.
Identificamos que sua contratação é referente à Dupla Certificação, na qual a segunda formação possui eliminação de disciplinas conforme as equivalências acadêmicas aplicáveis. Por esse motivo, especificamente para essa certificação, sua grade é composta por apenas 2 módulos.
Como você já concluiu os dois módulos previstos para essa formação, não há módulos adicionais pendentes de liberação em seu ambiente acadêmico.
A certificação será emitida após a conclusão dos procedimentos acadêmicos e, em breve, você receberá o certificado por e-mail.
Lamento pela expectativa gerada nas orientações anteriores sobre a liberação de novos módulos e pelos transtornos relatados.
Qualquer dúvida, fico à disposição para ajudar!
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Permanecemos à disposição.
Canal de atendimento via WhatsApp, ativo das 08h às 19h, de segunda à sexta-feira (exceto feriado): 5511970837324
E-mail de atendimento ao aluno: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | EXAME & SAINT PAUL
Consideração final do consumidor
20/09/2026 às 11:09
Eu havia enviado e-mails solicitando os módulos seguintes, porém nenhuma das respostas foi clara em explicar que não havia outros módulos, e sim que eu deveria esperar por 48 horas pela liberação. Nenhuma das respostas ao longo de 8 dias deixou isso claro. Somente agora obtive a resposta correta por parte da ouvidoria. No mais o conteúdo dos 2 MBAs é excelente, com professores muito qualificados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8