Solicitação de cancelamento e reembolso de MBA em Inteligência Artificial não disponibilizado na plataforma LIT

Após uma verdadeira maratona para resolver o problema com a Exame/Saint Paul, fiquei profundamente decepcionado ao constatar que a oferta comercializada sob uma marca reconhecida foi, na prática, conduzida por plataformas e empresas com as quais eu nunca havia tido qualquer relação ou contato prévio.
Adquiri o curso confiando na marca Exame/Saint Paul. No entanto, durante o processo, descobri que o atendimento e a execução estavam vinculados a uma organização da qual eu sequer tinha conhecimento. Posteriormente, o caso foi transferido para o IPD, empresa com a qual nunca contratei diretamente nem mantive relacionamento prévio.
A situação se tornou ainda mais grave quando, após um longo e desgastante processo de tentativas de solução, fui informado de que os atendimentos anteriores haviam sido conduzidos por inteligência artificial, e não por pessoas. É inaceitável que erros de comunicação, informações imprecisas e orientações inadequadas sejam posteriormente atribuídos à IA, sem que haja responsabilização clara pela experiência oferecida ao consumidor.
Somente após recorrer ao Reclame Aqui consegui uma solução efetiva. Isso reforça a percepção de que o caso só recebeu a devida atenção quando passou a representar um risco público para a reputação da Exame/Saint Paul.
Como consumidor, perdi completamente a confiança na forma como essa operação é conduzida. A experiência foi frustrante, pouco transparente e incompatível com a credibilidade esperada de marcas como Exame e Saint Paul. Não pretendo voltar a contratar produtos ou serviços dessas organizações, nem recomendá-los.