Compra não entregue na data prevista.

Question

Bom dia. Venho informa-lhes que no dia 29/04/*******, efetuei uma compra pagando um valor de frete bem alto, pois precisava do material com bastante urgência. me foi informado que levaria dois dias úiteis, após o reconhecimento do pagamento. Como paguei com PIX, o reconhecimento é imediato, mas atpe o momento, não recebi a mercadoria e nem o código dos correios para rastrear a mercadoria.

Pedido de número *******
Feito no dia 29/04/******* às 11:34 horas
Valor do frete: R$ 45,10
Produto: Extensão 5 metros para portátil com tomada 20A

Accepted Answer

Olá José Mario de Almeida Motta. Você mora no no Brasil e no dia 01/05 de todos anos é feriado nacional. Como você relatou, a sua compra foi realizada dia 29/04/24 e o prazo de entrega são dois dias úteis. Ou seja, terça dia 30/04 e hoje dia 02/05. Conforme informado pelo serviço do Sedex, hoje dia 02/05 (o segundo dia útil) as 10:58 da manhã saiu para entrega. Se não ocorrer nenhum problema no tragéto, o seu pedido será entregue dentro do prazo. Ou seja, a sua reclamação até o momento NÃO PROCEDE. Se você não receber até as 18 h do dia de hoje (05/05/24) favor entrar em contato com nossa equipe pelo canal do SAC que daremos todo suporte necessário. Tenha um ótimo dia. Obrigado!

Compra não entregue na data prevista.

Resposta da empresa