Ipe Cozinhas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/01/2023 às 20:52

ID: 157201189

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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em setembrro realizei a compra de uma derretedeira 2,5l da Ipe cozinhas pelo mercado livre. Em novembro o produto parou de funcionar, fui até a assistência técnica e foi realizada a troca por um novo produto, o qual apresentou o mesmo problema com uma semana de uso. Entrei em contato com a assistência técnica e enviei o produto com defeito via sedex, em 1 semana recebi um novo produto. O qual com uma semana de uso parou de funcionar.
Conclui assim que há um defeito que é vício de fabricação. Entrei em contato com a assistência a qual me disse que nada mais pode ser feito, uma vez que já realizaram duas trocas.
Expliquei que cada vez que reccebi um novo produto este tinha sua garantia renovada, a mesma nao aceitou e se recusou ao reembolso, o qual é meu direito segundo o artigo 18 do código do consumidor.
A empresa não possui nem mesmo sac .