Atraso na entrega de livro comprado para presente e falta de suporte da livraria
Respondida
Diadema - SP
02/09/2025 às 10:48
ID: 225913551
Comprei um livro para presente em 11 de agosto, com a previsão para entrega em 27 de agosto, hoje, 2 de setembro, nem sinal do livro sair para entrega, tento contato com a Livraria e ou o número não existe ou não me respondem no whatsapp. Tristeza pois era um presente que provavelmente só será entregue no próximo ano!
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 12:24
Boa tarde, Pablo
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua primeira tentativa de contato com a Livraria em nosso atendimento whatsapp hoje pelas 10h40.
A reclamação na plataforma foi feita às 10h48.
Nosso atendimento é feito por humanos, pelo que foi agora mesmo respondido para resolvermos a situação que possa estar a ocorrer.
Não sairá prejudicado de nenhuma situação, pois temos políticas de consumo extremamente exigentes que nunca prejudicam nossos leitores e consumidores.
Agradecemos seu contato e estaremos à disposição,