Atraso na entrega do livro 'Contos e Desabafos da Criança no Tempo de Afonso Loreto Aguiar'
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/10/2025 às 21:21
ID: 229358391
Livro ainda não entregue
Desde setembro comprei o Livro Contos e Desabafos da Criança no Tempo de Afonso Loreto Aguiar e até agora não o recebi. O prazo de entrega já passou. Mandei um e-mail para o setor comercial e fui informado a desconsiderar o prazo de entrega mostrado no site, e que o responsável iria em breve me enviar o número de rastreio para ir acompanhando o trajeto da entrega, entretanto, até agora nada de número de rastreio e de livro. Gostaria de uma satisfação dessa editora ou o meu reembolso caso não seja possível a entrega do livro.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 08:13
Caro Odilon, bom dia
Gratos por seu retorno e contato.
Vamos prontamente entrar em contato via whatsapp para resolvermos o que possa estar ocorrendo.
Conte conosco.
À total disposição,
Consideração final do consumidor
14/11/2025 às 09:30
São meio atrapalhados e lentos na entrega, mas no fim conseguem atender.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
14/11/2025 às 12:08
Caro Odilon
Esperamos que se encontre bem.
Ficamos satisfeitos que a situação tenha ficado resolvida.
Ao longo deste tempo permanecemos sempre em contato via whatsapp, com informação de rastreamento e comprovante de entrega, pelo que finalizamos com sucesso o ticket.
Permaneceremos à sua total disposição e estaremos aqui deste lado para o receber novamente.
Um abraço,