Comprei o livro e nunca chegou.
Respondida
Sobral - CE
17/04/2025 às 22:22
ID: 215061339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 3 livros no site ipê das letras ***** a obsessão sob contrato.
Perderam o primeiro prazo de entrega. Deram novo prazo, que também não foi seguido.
Ainda hoje estou sem o livro e sem o estorno do pagamento.
Pedido *****
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Resposta da empresa
18/04/2025 às 10:04
Caro Levy, bom dia
Como vai?
Agradecemos seu contato e consideração.
É muito importante para nós receber este feedback com vista a melhorar o serviço em nossa Livraria online.
A respeito da questão levantada, foi contatado ontem à noite por nosso serviço de atendimento Whatsapp, exatamente para realizarmos o reembolso do valor pago. Os exemplares adquiridos serão entregues de igual forma.
Esta é nosso política de atendimento ao cliente e consumidor, pelo que quando os prazos não são cumpridos, o reembolso é feito na íntegra e os exemplares são entregues.
Receberá o contato do departamento comercial para resolvermos a questão do reembolso, pelo que permaneceremos à sua total disposição para o que for necessário.
Desejamos um excelente dia e uma ótima Páscoa