Pedido de livro não recebido consta como entregue
Resolvido
Serra - ES
14/10/2025 às 08:12
ID: 229271605
Fiz o pedido do livro "Sequestradores da Alma", no dia 16/09/2025, não recebi o produto, e consta como entregue
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 10:02
Caro Maximiliano
Esperamos que se encontre bem.
Agradecemos seu contato e posicionamento.
Iremos contatar via whatsapp para resolvermos a situação prontamente.
Estaremos deste lado à disposição,
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 12:50
Estou aguardando, porém não obtive retorno
Réplica da empresa
14/10/2025 às 18:54
Caro Maximiliano
O rastreamento para acompanhamento da encomenda já foi enviado.
Qualquer dúvida, permanecemos aqui deste lado,
Réplica do consumidor
23/10/2025 às 04:52
ainda estou aguardando, a empresa demora muito para retornar, no whatsapp
Réplica da empresa
23/10/2025 às 09:05
Bom dia, Maximiliano
Temos conversado via whatsapp e tem sido informado das atualizações.
Hoje enviou uma mensagem para nós às 04h da madrugada e nós respondémos tão logo o horário de atendimento abriu.
Estamos sempre disponíveis para receber suas comunicações, mas está a ser informado e atualizado das pendências e tem estabelecido o contato conosco, pelo que não entendemos este tipo de comentários.
À disposição,
Consideração final do consumidor
31/10/2025 às 16:40
Sempre disponíveis a responder via whatsapp
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/10/2025 às 17:33
Caro Maximiliano
Agradecemos seu retorno e contato.
Permaneceremos sempre à disposição para o que for necessário.
Votos de um excelente dia,