Troca de preço no site
Respondida
São Paulo - SP
01/02/2023 às 15:19
ID: 158545185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVisitei a loja virtual da empresa https://******* e escolhi um puxador com valor de 11,98 reais a unidade (produto Puxador IL ******* inox 128mm), ao adicionar ao carrinho, e colocar a quantidade desejada, o valor de cada unidade foi para 30,04 reais.
Conversei via whatsapp com o vendedor, que de alguma forma em seguida ele, ou alguem fez a alteração do preço do produto, e se recusou a fazer a venda pelo preço que estava estampado no produto.
Estou adicionando o chat aqui com as evidencias. Direito do consumidor que seja feita a venda pelo preço do anuncio.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/02/2025 às 17:38
Prezado Marcio Teixeira
Agradecemos por entrar em contato e por trazer essa situação à nossa atenção. Pedimos desculpas por qualquer confusão ou transtorno que essa discrepância de preços tenha causado.
O preço exibido no site deve sempre estar correto e alinhado com o valor final no carrinho. Vamos investigar o que pode ter ocorrido para garantir que esse tipo de situação não volte a acontecer.
Entendemos sua preocupação e, respeitando os direitos do consumidor, gostaríamos de resolver essa questão da melhor maneira possível. Poderia, por gentileza, nos enviar as evidências do chat e mais detalhes sobre o seu pedido para que possamos analisar e encontrar uma solução justa?
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e resolver isso prontamente.
Atenciosamente, Equipe Ipê Ferragens