NAO COMPREM, SO FUNCIONA ENQUANTO ESTA NA GARANTIA

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Governador Mangabeira - BA

22/03/2024 às 10:09

ID: 185172613

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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COMPREI UM ACIONADOR AF12 RX DA IPEC, FUNCIONOU POR 1 ANO, DEPOIS PAROU DO NADA, FUI AO DISTRIBUIDOR O QUAL EU COMPREI , A NATIVOS EM FEIRA DE SANTANA-BAHIA E LA APÓS TESTES INFORMARAM QUE REALMENTE NAO ESTAVA FUNCIONANDO, POREM LIGA, ENTAO NAO ESTA QUEIMADO. ENTAO QUANDO FOREM COMPRAR PRODUTOS DESTA MARCA JA SAIBAM QUE SO FUNCIONA EMQUANTO ESTA NA GARANTIA, SAIU DA GARANTIA , PODE JOGAR FORA QUE VAI PARAR. INFORMARAM MESMO SENDO DEFEITO DE FABRICA, NAO ESTA MAIS NA GARANTIA.

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Resposta da empresa

22/03/2024 às 15:53

Boa tarde Sr. Ricardo
Sentimos muito pela triste experiência que o Sr. teve, nos da IPEC prezamos pelo bom desenvolvimento e rígido padrão de qualidade. Seguindo a norma do Código de defesa do consumidor, o prazo de garantia é de 90 dias para trocas caso produto saia de fabrica com defeito, notamos que utilizou o produto por 1 anos sem dados, já no caso de reparos nos colocamos a disposição para auxilia-lo,entre em contato por meio dos canais do Depto técnico IPEC
E-mail: ******* / whatsapp******* / Tel Fixo*******ramal213

Atenciosamente
IPEC ELETRÔNICA

Réplica do consumidor

22/03/2024 às 21:06

Continuo com a mesma opinião , acabou a garantia , o produto presta , então o que eu estou dizendo é que , seu produto só serve por 1 ano. Então quem
Quiser apenas usar um produto por um 1 apenas , pode comprar ipec

Réplica da empresa

25/03/2024 às 14:17

Boa tarde Sr. Ricardo,
A IPEC trabalha incansavelmente há mais de 30 anos com diversas linhas de produtos de segurança eletrônica, com profissionais extremamente qualificados para desenvolver produtos com excelente custo benéfico e baixa taxa de retorno.
Como não recebemos nenhum contato até a presente data nosso Dep. Tecnico entrará em contato com Sr. para auxilia-lo.


Atenciosamente
IPEC ELETRÔNICA

Réplica do consumidor

01/04/2024 às 11:21

NAO ENTROU EM CONTATO, MAS FUI EM UMA ASSITENCIA , QUE VERIFICOU QUE O CAPACITOR ESTA OCILANDO.

Réplica da empresa

01/04/2024 às 14:11

Boa tarde Sr.

Nosso Dep. Tecnico entrou em contato no dia 25/03/******* por ligação telefônica, no qual não obteve sucesso na resolução da questão pois o Sr. Estava ocupado no momento, se comprometendo a retornar a ligação que até o presente momento não recebemos nenhum contato do Sr.
Reiteramos nosso compromisso em auxilia-lo na solução da questão e deixamos em aberto todos os nossos canais de atendimento :E-mail: ******* / whatsapp******* / Tel Fixo*******ramal213
Quanto ao problema relatado no momento e avaliado pelo departamento responsável, provavelmente o equipamento sofreu algum surto na fonte de alimentação que poder ter ocasionado na queimado algum componentes. Para uma avaliação exata será necessário que envie a peça para assistência técnica aqui na fábrica.

Atenciosamente
IPEC ELETRÔNICA

Consideração final do consumidor

31/07/2024 às 15:25

Pessimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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