Problema fechadura eletrônica F90 - IPEC
Respondida
Brasília - DF
09/03/2023 às 18:15
ID: 160714667
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA aproximadamente 1 mês fiz a compra de uma fechadura eletrônica da empresa IPEC modelo F90. Após feita a instalação conforme o manual, a fechadura começou a presentar uma série de travamentos e defeitos, visto que o material dos componentes internos (fechadura precisa ser aberta para ser instalada) são de sua gra de maioria de plástico e de uma qualidade baixa. Até hoje não consigo utilizar o portão por mais de 2 dias sem ter que abrir pra fazer algum ajuste devido a esses travamentos.
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Resposta da empresa
13/03/2023 às 10:38
Bom dia Sr Marcos,
Nosso departamento técnico entrou em contato via WhatsApp assim que chegou até nós o ocorrido, estamos a disposição para ajudá-lo a solucionar a situação da melhor maneira possível. Deixando sempre em aberto nossos canais de atendimento via telefone******* e-mail *******, podendo assim tirar duvidas ou receber qualquer auxilio que necessitar para a boa instalação e funcionamento dos nossos produtos.
A Ipec informa que trabalha continuamente para evitar a ocorrência de falhas que, ao serem detectadas, são imediatamente corrigidas. A empresa reitera ainda que tem como premissa o compromisso de constantemente aperfeiçoar seus produtos e serviços, visando sempre à satisfação dos consumidores.
Atenciosamente,
IPEC Indústria e Comércio.