Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

01/05/2024 às 15:56

ID: 187889819

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei vários tx car e o mesmo com um mês de uso paru de funcionar e a loja não tem como trocar pois alega que a garantia acabou então gostaria de uma atenção por parte da ipec obrigado.

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Resposta da empresa

02/05/2024 às 08:03

Bom dia Sr. José
Primeiramente agradecemos a escolha de nossa marca e lamentamos o ocorrido, em breve nosso Dep. Tecnico entrara em contato com Sr. para auxilia-lo na solução dessa questão.
Reiteramos nosso compromisso em auxilia-lo e deixamos em aberto todos os nossos canais de atendimento :E-mail: ******* / whatsapp******* / Tel Fixo******* ramal213

Atenciosamente
IPEC ELETRÔNICA

Réplica do consumidor

05/05/2024 às 14:24

Simplesmente me ligou um rapaz muito educado que me sugeriu um procedimento nis aparelhos usando um ferro de solta para que os mesmos funcionarem só acho estranho ter que tirar um componente para funcionar,não fiz ainda mas acho melhor comprar outro de outra marca obrigado

Réplica da empresa

06/05/2024 às 09:31

Bom dia Sr. José

Ficamos felizes que tenha gostado do nosso Técnico Rafael!
Como conversado em ligação, somos fabricantes portanto não fazemos venda direta ao consumidor, toda troca ou envio para manutenção deve ser direcionada ao ponto de venda com nota fiscal.
Nossa missão é auxiliar todos os nossos consumidores direta ou indiretamente da melhor forma possivel.
Deixamos em aberto todos os nossos canais de atendimento :E-mail: ******* / whatsapp******* / Tel Fixo******* ramal213

Atenciosamente
IPEC ELETRÔNICA

Réplica do consumidor

06/05/2024 às 09:35

vocês estão certos eu é que sou o errado em comprar produtos genéricos de péssima qualidade e ter que fazer reparos para poder usá-lo da próxima vez comprarei ppa ok ipec nunca mais e vamos postar nas redes sociais pois pra vocês o cliente não tem direito

Réplica da empresa

06/05/2024 às 10:18

Bom dia Sr. José

A IPEC informa que trabalha continuamente para evitar a ocorrência de falhas que, ao serem detectadas, são imediatamente corrigidas. A empresa reitera ainda que tem como premissa o compromisso de constantemente aperfeiçoar seus produtos e serviços, visando sempre à satisfação dos consumidores... Sendo assim reiteramos nosso compromisso em auxilia-lo e deixamos em aberto todos os nossos canais de atendimento :E-mail: ******* / whatsapp******* / Tel Fixo******* ramal213

Atenciosamente
IPEC ELETRÔNICA

Réplica do consumidor

13/05/2024 às 02:27

vamos ficar aqui nesse fala e responde simplesmente não tive atendimento da impec então acabou não vou entrar em contato pra ficar me humilhando por uns aparelhos de péssima qualidade só isso obrigado

Réplica da empresa

13/05/2024 às 10:56

Bom dia Sr. José
Como conversado em ligação, somos fabricantes portanto não fazemos venda direta ao consumidor, toda troca ou envio para manutenção deve ser direcionada ao ponto de venda com nota fiscal. Nas inúmeras tentativas de contato não obtivemos respostas da parte do Sr. Quando estiver disponível para entrar em contato estamos teremos o enorme prazer em auxilia-lo.
Nossa missão é auxiliar todos os nossos consumidores direta ou indiretamente da melhor forma possivel.
Deixamos em aberto todos os nossos canais de atendimento :E-mail: ******* / whatsapp******* / Tel Fixo******* ramal213

Atenciosamente
IPEC ELETRÔNICA

Consideração final do consumidor

21/06/2024 às 00:12

empresa desleal

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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