Atraso na entrega e falta de suporte para reembolso de compra não resolvida
Respondida
Curitiba - PR
23/07/2025 às 16:49
ID: 222828135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntão fiz uma compra de uma traseira do Iphone 12 do meu filho, na data de 09/09/2024 e esse produto foi entregue mais ouve um erro de devolução que o produto veio ate meu endereço mais voltou para loja, e então ficou assim e mandei mensagem umas três vezes e assim não responderam e deixaram simplesmente o cliente de lado, e ainda estou lutando para a devolução do dinheiro da peça q comprei, até agora não resolveram nada e assim está, peço q tenha atenção quando for comprar com essa loja, e ainda tenho provas de pagamento, localização e etc.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 15:07
Olá, Kleber! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato com a Ipece. Verificamos aqui e, devido ao tempo decorrido desde a compra, não localizamos o retorno do seu pedido. No entanto, para evitar qualquer desgaste maior, nosso atendimento já realizou o cancelamento da compra e o valor foi devidamente devolvido.
Pedimos desculpas pelo transtorno e lamentamos sinceramente que os Correios não tenham conseguido concluir a entrega.
Seguimos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Ipece.